iPhone Duo surpreende usuários com falhas e telas trincadas após lançamento

Desde o lançamento do iPhone Duo em 23 de outubro de 2026, a Apple enfrenta relatos de falhas estruturais em seu primeiro celular dobrável. Usuários na Austrália, Estados Unidos, Japão e China já identificaram telas trincadas e problemas na dobradiça interna em apenas horas de operação. A empresa responde com trocas gratuitas de aparelhos defeituosos. O modelo foi apresentado em setembro com preço de US$ 1.999 nos EUA e R$ 21.999 no Brasil.

Os primeiros problemas surgiram logo após o lançamento. Um usuário australiano postou no Reddit que o aparelho “apresentou uma rachadura apenas seis horas após a compra”. Outro relato, ainda mais detalhado, descreve: “Eu estava mostrando a um amigo e, ao abri-lo, senti algo na dobradiça interna, sob a tela. Conforme eu continuei abrindo, ouvi um estalo nítido, e a tela quebrou exatamente ao longo da dobradiça”. Um terceiro cliente viu a tela trincar em três horas. Em Dallas, um comprador enfrentou situação ainda pior: “Não chegou nem a passar pela configuração antes de a tela trincar”. As reclamações ganharam espaço no Reddit e no X, o antigo Twitter, onde dezenas de clientes descreveram falhas similares.

Padrão aponta possível defeito de manufatura

Os relatos revelam um padrão consistente nas falhas. Alguns usuários descrevem linhas pretas ou brilhantes que aparecem na tela após alguns dias de uso normal. No X, diversos clientes compartilharam vídeos de celulares com defeitos já dentro da embalagem ou após poucas horas de compra. A concentração de problemas num intervalo tão curto desde o lançamento sugere que o defeito pode estar associado à manufatura, não a mau uso. Especialistas em tecnologia notaram a quantidade inusitada de reclamações em tão pouco tempo.

iPhone Duo (Foto: reprodução/ James D. Morgan/ Getty Images Embed)

Apple substitui aparelhos sem cobrar

A companhia respondeu com rapidez aos defeitos relatados. Um cliente que visitou a Apple Store de Dallas descreveu sua experiência: “Eu dirigi até a Apple Store de Dallas e eles, graças a Deus, tinham um em estoque e o trocaram imediatamente, sem cobrança”. Outro usuário compartilhou: “Eles disseram que têm estoque no Genius Bar (balcão de suporte) para possíveis defeitos como este. Eles também disseram que eu fui o primeiro caso que viram pessoalmente hoje, então não é um problema tão generalizado quanto parece. Eu não sei se isso me torna sortudo ou azarado, mas sou grato por terem resolvido no mesmo dia”. A Apple Store australiana também realizou trocas gratuitas.

Durante o anúncio em setembro, o CEO John Ternus argumentou que “para um dispositivo que desempenha um papel tão central na sua vida, uma tela maior abriria possibilidades inteiramente novas”. Até agora, a Apple não divulgou uma declaração oficial sobre as causas das falhas, o número total de unidades afetadas ou possíveis soluções em larga escala. Sem informações confirmadas pela empresa sobre a extensão do problema, permanece em aberto se tratar-se de uma questão isolada de um lote específico ou de um desafio mais amplo de fabricação do modelo.