Contas do WhatsApp sofrem bloqueio em massa; Meta admite erro e promete resolução rápida

Usuários do WhatsApp relataram contas bloqueadas em massa na segunda-feira, 3 de agosto. Os perfis afetados exibem mensagem informando que estão sob análise por possível violação dos termos de serviço, com resultado prometido em até 24 horas. Meta admitiu que pode cometer equívocos e se comprometeu a resolver rapidamente.

Quem recebe o aviso de bloqueio vê na tela informação de que algumas atividades da conta podem não estar de acordo com os termos de serviço da plataforma. As reclamações começaram a se multiplicar por volta das 11h no X, antigo Twitter, e usuários afetados garantem que não praticaram nenhuma violação nas políticas do aplicativo.

Escala do problema

O fenômeno não se restringiu ao Brasil nem a uma única plataforma. Usuários que falam espanhol e em outros idiomas também tiveram contas bloqueadas simultaneamente. O Instagram, também pertencente à Meta, sofreu com bloqueios na mesma janela de tempo, sugerindo um problema compartilhado entre os sistemas da empresa.

Parte dos usuários conseguiu recuperar o acesso por volta das 13h30, mas nem todos os acessos foram totalmente restabelecidos. Alguns relataram mensagens travadas no ícone de carregamento mesmo após o desbloqueio, indicando que a normalização foi incompleta em diversos casos.

🚨VEJA: WhatsApp começa a bloquear contas de alguns usuários. A plataforma ainda não informou motivo dos banimentos. pic.twitter.com/bP4DZffOBD

— CHOQUEI (@choquei) August 3, 2026

WhatsApp começa a bloquear contas de alguns usuários (Foto: reprodução/X/@choquei)

Resposta da Meta

Segundo o G1, Meta afirmou que trabalha para estar à frente de quem tenta fazer uso indevido do serviço e bane contas para proteger os demais usuários. A empresa reconheceu a possibilidade de cometer equívocos em seus sistemas automáticos de moderação.

“Eventualmente, podemos cometer equívocos e, quando isso acontece, buscamos resolver a situação o mais rápido possível para que as pessoas possam voltar a se comunicar”

Usuários bloqueados têm a opção de solicitar análise para restaurar o acesso. A maioria das análises é concluída em até 24 horas, como indica a mensagem exibida no aplicativo. O resultado da análise será informado em até 24 horas

Os bloqueios em massa levantam suspeitas de que o sistema automático de moderação da Meta disparou com critérios equivocados naquele momento específico. O fato de ter atingido duas plataformas simultaneamente reforça a hipótese de um erro nos filtros de segurança compartilhados entre os serviços. Até o momento, Meta não divulgou o prazo exato para a normalização total das contas afetadas.