Nubank normaliza operações com criptomoedas após instabilidade em fornecedor externo

O Nubank normalizou os saques e depósitos de criptomoedas às 22h desta sexta-feira (6), após uma instabilidade em um fornecedor externo de dados. A interrupção havia começado durante a manhã e impedia a transferência de ativos entre a plataforma e carteiras externas. Segundo o banco, o problema não comprometeu sua infraestrutura, e os ativos e as informações dos clientes permaneceram protegidos.

Em comunicado enviado à reportagem, a instituição confirmou a retomada das operações e explicou a origem da falha. “O Nubank comunica a normalização das operações de saques e depósitos na sua plataforma de criptomoedas desde as 22h da sexta-feira (6). A instabilidade em um fornecedor externo de dados não afetou a infraestrutura do Nubank, e os ativos e as informações dos clientes permaneceram protegidos”, informou.

Compra e venda de criptomoedas continuaram disponíveis

Durante o período de instabilidade, os clientes não conseguiam realizar depósitos ou retiradas de criptomoedas para carteiras externas. As operações de compra e venda dos ativos dentro do próprio aplicativo, porém, permaneceram disponíveis.

O banco não identificou o fornecedor envolvido nem informou quantos clientes foram afetados ou a duração exata da interrupção. A Fireblocks, empresa que oferece infraestrutura para operações com ativos digitais, também se manifestou. A companhia afirmou que seus sistemas funcionavam normalmente e negou responsabilidade pela instabilidade. Como o Nubank não revelou o nome do prestador de serviços, não foi possível determinar qual fornecedor esteve envolvido.

O Mercado Pago, braço financeiro do Mercado Livre, também suspendeu transferências de criptomoedas na sexta-feira (6). A empresa atribuiu a medida a um incidente em um fornecedor de monitoramento de risco e prevenção à lavagem de dinheiro (PLD). Os envios foram bloqueados preventivamente, enquanto os depósitos poderiam sofrer atrasos, com previsão de crédito automático após a normalização.

Segundo a Reuters, as operações do Mercado Pago no Chile e no México também foram afetadas. Até o momento, não havia confirmação oficial sobre a retomada integral dos saques e depósitos de criptomoedas na plataforma. Assim como o Nubank, a empresa não identificou o fornecedor envolvido.

Nubank congelou depósito e saque de cripto. Mercado Pago no mesmo dia. O que parou de verdade:

Parou: nesta sexta, 6 de novembro de 2026, o Nubank suspendeu temporariamente os depósitos e os saques de criptomoedas no app (NuCripto). Travou a transferência de entrada e saída dos tokens, como bitcoin, ethereum e USDC.
Continua: compra e venda de cripto. Pix e conta também.

O que o banco diz: na nota, o Nubank atribui a falha a uma instabilidade num fornecedor externo de dados, não à infraestrutura própria, e afirma que todos os ativos e informações seguem protegidos. As operações voltam quando o serviço do fornecedor for restabelecido. Prazo não informado.

Mercado Pago: o aviso no app fala em instabilidades no sistema e diz que os depósitos serão creditados com atraso.

Rumor ainda é rumor: o primeiro alerta público veio às 9h47, pelo perfil Paradigma Education, no X. Circulam rumores de ataque a um provedor usado por fintechs, mas o Nubank não nomeou o fornecedor e não há confirmação pública de que um ataque explique a trava.

O aviso do Nubank basta pra você deixar a cripto no app, ou essa trava mostra que a custódia em fintech ainda é frágil? Escolhe um lado e comenta aqui.

Fontes: Exame, Estadão/Broadcast, CNN Brasil, Metrópoles, SpaceMoney, O Globo, BP Money e Bitnotícias, todos de 06/11/2026; Rep (https://t.co/XBnlF4pPUN) e apuração do Pauta (https://t.co/AydcT3shZW), 06/11/2026.

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— Pauta Pronta (@pautapronta_app) November 6, 2026

Após interrupção por falha externa, Nubank restabelece saques e depósitos (Vídeo: reprodução/X/@pautapronta_app)

Chainalysis também enfrenta instabilidade em serviços

Outro episódio envolvendo uma empresa do setor ocorreu no mesmo período. A Chainalysis, especializada em análise de transações em blockchain, informou em comunicado atualizado em 6 de novembro que havia iniciado a restauração gradual dos serviços KYT (Know Your Transaction) e Address Screening.

Nesse caso, a companhia relatou um incidente de segurança que envolveu a exposição de dados de usuários, incluindo nomes, identificadores, hashes de senhas e tokens ativos. Como medida de proteção, exigiu a redefinição de credenciais e a substituição de chaves de API.

O incidente da Chainalysis, no entanto, é independente das interrupções registradas no Nubank e no Mercado Pago. Não há informações das empresas ou das fontes consultadas que relacionem os episódios.